Forretningsbetingelser for Translation Jet ApS, CVR-nr.: DK-37407887
Kunden ("Kunden") modtager en elektronisk kopi af disse forretningsbetingelser, og de anses for at være accepteret af Kunden som en del af den aftale, der er indgået mellem parterne. Translation Jet opfordrer Kunden til at læse disse forretningsbetingelser grundigt igennem.
1 Aftalegrundlag
Følgende forretningsbetingelser gælder for alle Translation Jets leverancer af tjenester og produkter, herunder AI-genereret indhold, oversættelser og professionel korrekturlæsning (herefter benævnt "Indhold" eller "Indholdet"), medmindre forretningsbetingelserne specifikt er blevet fraveget ved udtrykkelig skriftlig aftale herom mellem Kunden og Translation Jet (samlet benævnt "Parterne").
Da kvalitet, service og hurtige leveringstider er vigtige for både Kunden og Translation Jet, står det Translation Jet frit for at beslutte, hvilke af Translation Jets medarbejdere, forretningspartnere eller underleverandører vi sætter til at arbejde med Indholdet.
Kunden accepterer, at kommunikation via e-mail udgør skriftlig dokumentation, og at accept af tilbud og fakturaer, der sendes via e-mail til den e-mailadresse, som Kunden har oplyst, anses for at være leveret, når de er afsendt.
2 Indgåelse af en aftale
Aftaler om levering af Indhold vil begynde ved:
brug af formularen "Bestil via e-mail" på hjemmesiden eller ved direkte kontakt med Translation Jet.
specificering af, hvilken service Kunden har brug for et tilbud på (f.eks. en komplet hjemmesideoversættelse, efterredigering af AI-oversættelser, professionel korrekturlæsning af AI-indhold m.v.).
En aftale anses for indgået, når:
et skriftligt tilbud fra Translation Jet accepteres af Kunden.
Kunden modtager en e-mailbekræftelse fra Translation Jet, der bekræfter modtagelsen af ordren.
Tilbuddet udløber efter 30 dage, hvorefter Kunden skal genbekræfte tilbuddet hos Translation Jet.
3 Fortrydelsesret
Når aftalen er indgået, begynder Translation Jet at arbejde på Indholdet. Der tilbydes derfor ingen fortrydelsesret. Translation Jet er berettiget til betaling i henhold til den aftalte pris, som Kunden og Translation Jet har aftalt via e-mail, uanset om Kunden opsiger aftalen. Hvis Kunden opsiger aftalen, vil Kunden modtage den færdige del af Indholdet, hvis en sådan del findes.
4 Forventningsafstemning og definition af opgaven
Translation Jet udfører opgaverne professionelt med fokus på god service, kommunikation og høj kvalitet. Kunden forstår og anerkender, at AI-genereret Indhold, kombineret med professionel korrekturlæsning, kan se ud på forskellige måder. Det er derfor vigtigt at opstille klare forventninger og overveje Translation Jets forskellige produkter (f.eks. Let efterredigering eller Fuld efterredigering), før Kunden bestiller, og før Translation Jet påbegynder arbejdet med Indholdet.
Ved bestilling af en opgave, opfordres Kunden til at give Translation Jet instruktioner, referencematerialer, termlister samt andre relevante oplysninger. Derudover bør Kunden specificere eventuelle særlige ønsker eller behov, f.eks. bestemt ordvalg, formuleringer, kontekst eller specifikationer af mere teknisk karakter vedrørende det format, som Indholdet ønskes leveret i. Translation Jet kan imødekomme stort set alle krav og ønsker, men det er Kundens ansvar at oplyse om og formidle særlige krav og ønsker, inden Translation Jet påbegynder arbejdet.
5 Indsigelser og afhjælpning
Eventuelle indsigelser mod leveret Indhold skal fremsættes inden for 14 dage efter leveringsdatoen. Efter denne periode anses Indholdet for at være leveret til Kundens tilfredshed, og herefter kan Kunden ikke gøre krav gældende eller tilbageholde betaling.
Translation Jet er forpligtet til at levere Indhold af høj kvalitet i overensstemmelse med Kundens krav og forventninger (se afsnit 4). I tilfælde af at Kunden er utilfreds med det Indhold, Translation Jet har leveret, har Translation Jet ret til at afhjælpe og udbedre problemet.
Disse forretningsbetingelser kan tilpasses yderligere baseret på dine specifikke forretningskrav, juridisk rådgivning og regional lovgivning.
6 Priser, fakturering og betaling
Translation Jet angiver altid prisen i det tilbud/den ordrebekræftelse, der sendes til Kunden. Alle priser er eksklusive moms, skatter, afgifter og gebyrer. Translation Jet forbeholder sig retten til at ændre priserne mod forudgående varsling.
Fakturering sker med rimelige intervaller, normalt i slutningen af måneden eller umiddelbart efter levering af Indhold, bl.a. med udgangspunkt i hvad Kunden foretrækker. Betalingsfristen er tydeligt angivet på fakturaen eller som gensidigt aftalt i Kundens samarbejdsaftale med Translation Jet eller som beskrevet i tilbuddet.
7 Immaterielle rettigheder
Translation Jet er forpligtet til at overholde relevant lovgivning, herunder loven om immaterielle rettigheder. Da Translation Jet ikke har adgang til at verificere ejerskab af immaterielle rettigheder og ophavsrettigheder til materiale, påtager Kunden sig ansvaret for det materiale, der indsendes til oversættelse eller korrekturlæsning. Især AI-genereret Indhold kan være udfordrende at validere og kan indeholde faktuelle fejl, som Translation Jet ikke kan påtage sig ansvaret for. Derfor har Kunden det fulde ansvar for at validere Indholdet, især hvis det helt eller delvist er genereret med hjælp fra AI.
Hvis der er begrundet mistanke om, at Kunden har krænket de immaterielle rettigheder i forbindelse med materiale sendt af Kunden, er Translation Jet berettiget til at rette et erstatningskrav mod Kunden i overensstemmelse med de til enhver tid gældende juridiske principper i henhold til dansk ret.
Kunden får selvfølgelig de nødvendige rettigheder til at bruge Indholdet i et rimeligt omfang. Ophavsrettigheder og andre immaterielle rettigheder til Indholdet forbliver Translation Jets ejendom. Kunden må derfor ikke dele Indholdet med andre parter, således at denne eller disse bliver i stand til at kopiere Indholdet, uden forudgående tilladelse af Translation Jet.
8 Leveringstid og ansvar
Translation Jet forpligter sig til at levere Indholdet på det aftalte tidspunkt. Translation Jet forbeholder sig dog retten til at tage forbehold for uforudsete omstændigheder såsom sygdom, dødsfald, pludselige nødsituationer, force majeure eller lignende, som kan forårsage forsinkelser. Translation Jet vil i den forbindelse ikke kunne stilles til ansvar for de eventuelle konsekvenser af forsinkelser i leveringen.
Translation Jet kan heller ikke holdes ansvarlig for forsinkelser, der skyldes problemer med det materiale, Kunden leverer, herunder problemer med modtagelse eller afkodning af Indhold, der sendes via digitale løsninger som f.eks. e-mail.
Det økonomiske ansvar er begrænset til et beløb, der svarer til Translation Jets honorar (ekskl. moms) for det pågældende Indhold. Translation Jet er ikke ansvarlig for indirekte tab og følgeskader (f.eks. tryk- og distributionsomkostninger, tab af tid, ressourcer, fortjeneste, data, omdømme osv.)
9 Databeskyttelse og fortrolighed
Translation Jet lægger stor vægt på gensidig tillid og fortrolighed. Alle oplysninger af og om Kunden, uanset om de modtages på e-mail eller genereres ved hjælp af AI, håndteres fortroligt og i fuld overensstemmelse med dansk rets almindelige regler om og principper for persondatabehandling.
Translation Jet videregiver ikke fortrolige oplysninger til tredjeparter, medmindre det anses for nødvendigt for udførelsen af arbejdet eller er påkrævet i henhold til lovgivningen. Translation Jets håndtering af kundedata overholder den til enhver tid gældende databeskyttelseslovgivning. Derudover følger vi vores egne strenge protokoller for, hvordan vi omgår Kundens data, herunder Indhold og personoplysninger.
Hvis Kunden har yderligere krav til, hvordan Translation Jet omgår Kundens data, er Translation Jet åbne for at forpligte sig yderligere til beskyttelsen af og fortroligheden omkring Kundens oplysninger; det kunne f.eks. være i form af en særlig fortrolighedserklæring ifm. salg eller opkøb af virksomheder, aktieemission og lign.
Translation Jet har implementeret omfattende foranstaltninger med henblik på at beskytte alle registrerede data, herunder, men ikke begrænset til, Kundens data, Indhold og personlige oplysninger samt andre fortrolige oplysninger. Alle servere, der opbevarer og gemmer Kundens Indhold, er krypterede og ISO 27001-certificerede, således at ingen af disse data deles med tredjeparter. Derudover skal alle projektledere og oversættere, der arbejder med Translation Jet, underskrive en intern fortrolighedserklæring. Visse personoplysninger såsom navn, adresse, CVR-nummer, telefonnummer og e-mail kan dog blive delt med Translation Jets forretningspartnere eller underleverandører i det omfang, det er nødvendigt for at levere det aftalte Indhold.
Kunden har ret til at gøre indsigelse mod og begrænse behandlingen af sine data, herunder at trække sit samtykke til databehandlingen tilbage. Kunden har til enhver tid mulighed for at få adgang til de oplysninger, som Translation Jet har indsamlet om Kunden. Yderligere oplysninger om Kundens rettigheder kan findes i Datatilsynets vejledning om de registreredes rettigheder, som kan tilgås via følgende link: https://www.datatilsynet.dk/.
10 Uenigheder mellem Parterne
Translation Jet har ingen anden interesse end at levere god kvalitet og god service til Kundens tilfredshed og i overensstemmelse med de forventninger, der er beskrevet i afsnit 4. Translation Jet søger altid den åbne dialog for at finde gensidigt acceptable løsninger i tilfælde af uenigheder. I tilfælde, hvor Parterne ikke kan nå frem til en tilfredsstillende løsning, skal enhver tvist eller uenighed vedrørende forståelsen og omfanget af aftalen og disse forretningsbetingelser afgøres af de danske domstole i henhold til dansk lov. Københavns Byret er værneting for eventuelle tvister mellem Parterne.
11 Andre bestemmelser
Translation Jet lægger stor vægt på, at alle oplysninger på hjemmesiden og i enhver kommunikation med Kunden er rigtige og retvisende, herunder også tilbud/ordrebekræftelser og forretningsbetingelser. Translation Jet forbeholder sig dog retten til at rette eventuelle slåfejl, stavefejl og lignende.
Forretningsbetingelserne gælder fra 1. december 2023.